Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 7 juillet 2026.

PREAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par l'Entreprise Individuelle Alexia Taunois sous le nom commercial Chibi Pop (ci-après "le Vendeur") auprès d'acheteurs non professionnels (ci-après "le Client" ou "les Clients") désirant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet www.chibipop.shop (ci-après "le Site").

Le fait pour un Client de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV, ce que le Client reconnaît expressément. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 1 : PRODUITS ET DISPONIBILITÉ

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site (cartes TCG, Blind Boxes, jeux de société, etc.). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du Vendeur ne pourrait être engagée.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par email et sera intégralement remboursé dans les plus brefs délais.

ARTICLE 2 : TARIFS ET PRIX

Les prix des produits sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) (ou Hors Taxes si le statut d'auto-entrepreneur non assujetti s'applique, avec la mention "TVA non applicable, art. 293 B du CGI").

Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition et de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande, sous réserve des conditions de gratuité définies à l'Article 4. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 3 : ZONE GÉOGRAPHIQUE DE LIVRAISON

Le Site Chibi Pop assure la vente et la livraison de ses produits exclusivement sur le territoire de la France métropolitaine. Aucune commande dont l'adresse de livraison est située en dehors de cette zone ne pourra être honorée.

ARTICLE 4 : MODES DE LIVRAISON ET EXPÉDITION

4.1 Conditions de gratuité

La livraison est standard offerte et gratuite pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 70 € TTC (hors frais de port initiaux). Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de port calculés selon le poids et le mode de transport choisi seront appliqués.

4.2 Les différents modes de livraison

Chibi Pop propose trois modes de livraison distincts :

  1. Livraison à domicile : Expédition par transporteur postal (La Poste Colissimo ou équivalent) directement à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.

  2. Livraison en Point Relais : Expédition via un réseau de points de retrait (Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop ou équivalent). Le Client sélectionne son point relais lors de la commande ou via le lien reçu après validation.

  3. Livraison Locale Gratuite : Ce service est exclusivement réservé aux Clients résidant dans un rayon maximum de 10 kilomètres autour de la commune de Lumigny-Nesles-Ormeaux (77540). Cette livraison est entièrement gratuite, à partir de 50€. Le Vendeur prendra contact avec le Client par email ou téléphone après la commande pour convenir d'un créneau de dépôt.

4.3 Délais et Responsabilité

Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi et sont indiqués à titre indicatif lors du passage en caisse. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux services de transport ou en cas de force majeure.

ARTICLE 5 : DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

5.1 Délai légal

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

5.2 Conditions de retour (Strictes)

Pour des raisons de protection de la valeur de collection des produits vendus (notamment les boosters de cartes à collectionner TCG et les Blind Boxes dont le contenu est mystère), le droit de rétractation est soumis à des conditions strictes :

  • Les articles retournés doivent être rigoureusement neufs.

  • Ils doivent être non ouverts, scellés dans leur emballage d’origine (film plastique intact, scellé d'origine non rompu, boîte de Blind Box non ouverte).

  • Tout produit qui aura été ouvert, abîmé, sali ou dont l'emballage d'origine aura été déchiré ou altéré ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé.

5.3 Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit impérativement notifier sa décision au Vendeur en envoyant un email clair à l'adresse suivante : service.client@chibipop.shop.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le produit doit être renvoyé dans un colis correctement protégé. Après vérification de l'état parfait et scellé du produit, le Vendeur procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis de retour.

ARTICLE 6 : PAIEMENT

Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée sur le Site via les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify (Cartes bancaires, PayPal, Stripe, Apple Pay, selon ce que vous activez). Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute gestion de commande en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités.

ARTICLE 7 : GARANTIES LÉGALES

Tous les produits fournis par le Vendeur bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), permettant au Client de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes. Note : Cette garantie ne s'applique pas si le Client a simplement pioché une carte ou une figurine qui ne lui plaît pas dans un produit mystère scellé.

ARTICLE 8 : DROIT APPLICABLE ET MÉDIATION

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@chibipop.shop afin de rechercher une solution amiable.